Vie de l’établissement (IME)

Nous avons déjà réalisé une enquête de satisfaction en 2008. Cette année 2012, nous avons renouvelé l’expérience en utilisant le même support que lors de la précédente enquête, afin notamment de pouvoir comparer les résultats entre ces deux périodes.

Si nous ne trouvons pas de résultats très différents entre 2008 et 2012, un élément est toutefois à signaler, la restauration a beaucoup progressé et il n’y a plus d’insatisfaction majeure à part peut-être l’insuffisance de « frites ou de mars ».

Les résultats de cette enquête sont à prendre avec précaution. En effet, ce mode de recueil de données n’est pas toujours pertinent au regard de la spécificité de nos résidents. Un certain nombre d’entre eux n’est pas en réelle capacité de comprendre les questions ni d’exprimer des opinions ou des choix.

Les familles et les éducateurs qui ont aidé à la rédaction des réponses, ont fait de leur mieux, mais il est souvent difficile de s’abstraire de sa propre subjectivité.

Nous avons malgré tout tenté de nous approcher au plus près des perceptions de nos résidents, les résultats qui suivent nous donnent une photographie intéressante du fonctionnement des établissements de l’Association.

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Enquête de satisfaction 2012

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